錯誤怎麼可能是聰明的？

華頓商學院教授保羅．J.H.．舒馬克

翻新你的思維，觀點精闢之作！

 

破壞式創新大師／哈佛大學商業管理教授  克里斯汀生大力推薦：

「這本書可能會顛覆原本的思考模型。

聰明犯錯是一本吸引人，議題廣泛，改變創新思考必須讀的書。」



國內外創新、商界、學界一致好評推薦！創新思考不容錯過的一本書。



你是否想過，為什麼有些人就是可以做到看似不可能的事，促進或發明改變人類歷史的事件？而他們看起來似乎和你沒什麼不同，例如，為什麼一家唱片公司的經理能慧眼獨具，發掘了唱片在全球銷售超過十億張的超級樂團披頭四，在當時，披頭四看來賣相不佳，他哪來的勇氣簽下他們？為什麼是萊特兄弟首先發明了人類史上動力飛行器？當時，大家都知道人不會飛行，也不可能飛行，是什麼原因讓他們還是錯誤還是勇於嘗試？為什麼發現相對論的人是愛因斯坦而不是其他人？他提出一些關於時間、空間、能量本質的傻問題，如果他多唸一點物理學，就不可能會提出這種無知的問題。為什麼貝佐斯能讓連續虧損的Amazon獲得股東滿滿的關愛？二○一三年一月Amazon財報公布公司利潤下降百分之四十五，這個在其他公司一定會引起股價大跌的消息，卻只讓Amazon的股價下跌一點，貝佐斯怎麼辦到的？其中顯然有人們沒察覺的共通因素。



◆卓越的錯誤創造出歷史上無數偉大事件

◎披頭四的發掘原是經紀人不顧傳統智慧、並勇於向大部分人認為是「錯誤」的一步邁進，進而幫助公司搖身一變為音樂界舉足輕重的搖滾基地。

◎愛因斯坦如果沒有犯下知名的二十三個錯誤，就無法發展出革命性理論E=mc2。

◎一九八五年，有名的英國數學家、物理學家，以及英國皇家學會會長凱爾文勳爵，就非常清楚明白地宣布：「比空氣重的飛行器是不可能創造出來的。」萊特兄弟因為錯誤判斷，才嘗試飛行，發明了動力飛行器。

◎弗萊明就是因為馬虎而讓實驗室的培養皿堆積成山，使得細菌異常。如果他比較愛整潔、一絲不苟、不容犯錯，就不可能發現世界上最成功的藥物盤尼西林神奇的治療能力，而且在後來拯救了幾百萬條人命，進而獲得諾貝爾獎。

◎愛迪生歷經了七百次以上的錯誤，終於發明了電燈。

◎「混沌理論」之父勞侖次也因原本設計的天氣預測系統失敗了，而發現了「蝴蝶效應」。



錯誤，一直是偉大發現及產生革命性見解的主因。



既然如此，我們為什麼還是怕犯錯？因為許多跟錯誤有關的表達語句，都凸顯出錯誤的殘酷內在特質，例如「丟臉地承認錯誤」、「吞下自尊，面對自己的錯誤」，因此阻撓了我們反思錯誤，畢竟對的感覺要比錯的感覺要來得好。



本書要告訴你的是，對錯誤重新思考，並聰明犯錯。



華頓商學院教授舒馬克將錯誤分成四種：

（A） 悲劇型（Tragic）【高代價、低效益】：開車撞樹而且受重傷；吸毒   

（B） 嚴重型（Serious）【高代價、高效益】：離婚；宣告破產；合夥失敗經驗   

（C） 無關緊要型（Trivial）【低代價、低效益】：收到違規停車罰單；掉了錢包；錯過班機   

（D） 卓越型（Brilliant）【低代價、高效益】：勞侖次發現了蝴蝶效應



雖然生活中不乏犯錯的機會，但要如何分辨精明或愚蠢的錯誤？就像是你不會為了想看你會學到什麼而離婚；也不可能會從橋上跳下去，只是為了要知道掉下橋是不是很危險。



因此，舒馬克教授要教你如何經過控制、蓄意地犯錯。



蓄意犯錯訓練：

Step1：辨識先入為主觀念的假設

Step2：選擇要測試的預設立場

Step3：預設立場的評比

Step4：為犯錯發展策略

Step5：執行錯誤

Step6：從過程中學習



錯誤就像金融投資，天生帶有風險，但同時也提供創新見解及機會的潛在收穫。就像王爾德說的，「經驗」就是我們給予「錯誤」的名稱。本書帶你重新看待錯誤、善用錯誤，以及如何利用錯誤讓你在未來能做出更好的決策。我們最大的錯誤就是不珍惜錯誤的力量，來改變我們的商業經營與生活。



「所以放手去犯錯吧。盡量犯錯，因為你將在這些錯誤中找到成功，失敗就是成功之母。」IBM創辦人如是說。



本書特色



華頓商學院教授結合決策理論、行為經濟學、情境規劃與風險管理，為經理人規劃如何從卓越的錯誤邁向成功。

淺顯易懂的內容，透過生活案例故事及圖表分析，引起讀者的興趣及共鳴。

跳脫個人及企業的直覺思維，大膽探索新領域的一本必備書。

希望擁有創新力，達到突破性發明，同時避免犯下災難性錯誤，這是一本非常適用的參考寶典。

作者介紹
保羅．J.H.．舒馬克（Paul J. H. Schoemaker）

在決策科學的領域中，保羅．J.H.．舒馬克是一位將決策理論、行為經濟學、情景規畫、以及風險管理的中心思想結合，為經理階層設計出策略性決策工具的開路先鋒之一。保羅．舒馬克與J. ˙愛德華˙盧梭是一本劃時代的書籍《勝利的決策：第一次就做對》（Getting It Right the First Time, Doubleday, 2002）的作者，他也是「國際決策策略（www.decisionstrat.com）」 公司的創始人與執行主席。同時，保羅也是一位具有奉獻精神的教育者：他是賓州大學華頓商學院邁克技術創新中心的研究主任、曾在芝加哥大學擔任教授十二年，並且在世界各地做過超過一百次的演講以及舉辦高階主管研討會。

保羅還是好幾本書的合著者，這些書包括《從不確定性中獲利》（Profiting from Uncertainty, Free Press, 2002），與喬治˙戴合寫的《週邊視覺》 （Peripheral Vision, Harvard Business Review Group, 2006），以及與喬伊絲˙舒馬克合寫的《晶片、複製、以及活過一百歲》。他還出版過超過一百篇的學術及應用文章，分別刊登在多種不同的雜誌或期刊，如《哈佛商業評論》、《數學心理學雜誌》、《管理科學》《風險與不確定性、行為與大腦科學雜誌》、以及《經濟學文獻雜誌》等。他的的著作最少被翻譯成十四種文字。根據國際科學指數（www.ISIHighlyCited.com）的測定，他的精闢文章在全世界學術引述中，佔了前百分之一的比率。他在一九九五年所寫的文章＜情景規畫＞，十年後成為《MIT 斯隆管理評論》五十年來，在其最常被重新出版印刷品中排名第二。

保羅...

前言

簡介：當錯是對的時候



推薦序1  李仁芳／國立政治大學創新管理教授

推薦序2  許毓仁／TEDxTaipei 創辦人暨策展人，TED 亞洲大使

推薦序3  陳博志／台灣經濟研究院 副院長

推薦序4  黃謙智／建築師，小智研發創辦人

推薦序5  楊志良／前衛生署長、亞洲大學講座教授

推薦序6  簡禎富／國立清華大學 清華講座教授暨清華-台積電卓越製造中心 總主持人



Part One  對錯誤的重新思考

Chapter 1：內容很重要：錯誤的定義

Chapter 2：不是所有錯誤都一樣：卓越的錯誤

Chapter 3：為什麼我們會犯錯、如何犯錯：原因及解決方法



Part Two  如何設計錯誤

Chapter 4：更快速的學習：實用準則

Chapter 5：蓄意的錯誤：創造出探索之門

Chapter 6：錯誤組合：沖銷傳統智慧



Part Three    綜合所學

Chapter 7：做好準備：偵測異常現象



結語：對錯誤的思考



附錄一：愛因斯坦的二十三個錯誤

附錄二：預期效用分析

附錄三：組合存在的理由

附錄四：你的大腦如何玩把戲



謝辭

推薦序1



錯誤是探索之門　李仁芳（政治大學創新管理教授）



「如何設計錯誤，以及從錯誤中學習的準則」、「要蓄意犯下高明巧妙的錯誤！」、「偉大的發明家是専業的錯誤製造者」……，作者舒馬克教授這些論述，初聞之下，頗令人驚悚。



其實，創新者與創新團隊，與一般人想像正相反，他們並不憑靠靈感、運氣或天縱英明的才智，而是仰賴不斷實驗、不斷嘗試。通往他們成功的路上，沿途舖滿了累累不斷的錯誤。

    

Honda汽車創辦人本田宗一郎總結本身一生技硏創新經驗指出：「成功是百分之九十九的失敗。」奧斯卡•王爾德也說過：「『經驗』就是我們給予『錯誤』的名稱。」



所謂「錯誤」，其實是被低估的創新之門。



我們的社會、教育與產業各界，似仍未明白，原創的領域沒有大師、權威，沒有經驗法則，沒有歷史可借鑑，也不會有行動規則。



就像舒馬克教授舉例的創投公司運用高密度的Deals flow、或是年青人的約會流程，以多重實驗來提昇選項結果的品質。



檢視美國國防先進硏究署DARPA的陸軍無人載具實驗、Google對前瞻硏究專案的作為等，都一再浮現一個真相：原創創新總是視Just Enough的原型為Good Enough，最正確的設計參數不重要（既然原創，就誰也沒把握），設計—製作—市場測試—修改的快速循環才重要。



對原創事物的創造，速度比正確重要。



原創嶄新概念／服務要快速上市，作探險式試驗，必要時作彈性軸轉（pivoting)。不論勝負，就是要早贏、小贏、常贏，或是早輸、小輸、常輸也可以。單一次數的成敗不重要，學習重點是要快速、有效率地從「錯誤」中吸取「經驗」（前述王爾德的洞見）。



藉助多次快週期的概念設計—製作—上市測試—修改循環，與新產品／新服務的早期用戶深入對話，經過多版本的產品上市，原創的事物漸漸累積多次的Just Enough，真正成為Good Enough。在沒有海圖的海域上航行，不用去請教大師、專家。你自己早輸、小輸、常輸的錯誤經驗就是最佳的探索成功之門。



《聰明犯錯》的確發人深省。



推薦序2



在可承受的風險下 聰明探索、勇敢創新　簡禎富（國立清華大學 清華講座教授暨清華-台積電卓越製造中心 總主持人）



失敗為成功之母，雖是老生常談，但很多人怕失敗，因此就喪失寶貴的學習機會和快速提昇自己能力的試煉。最近興起的精實創業（Lean Startup）精神，也是強調以最快的速度將創新的想法或產品推向市場，盡快蒐集回饋意見，再反覆修正，藉由嘗試和「聰明犯錯」的過程，讓產品、想法更臻完善，也更符合市場需求。



本書作者保羅．J.H.．舒馬克（Paul J. H. Schoemaker）將「錯誤」定義為：「一個決定、行動，或是由當時能夠得知的訊息中，做出較不理想

【企業界、教育界齊聲推薦】

李仁芳    國立政治大學創新管理教授

林之晨    AppWorks 之初創投合夥人

林宗樑    華碩電腦全球副總裁

徐安旋    臺灣菸酒股份有限公司董事長

許毓仁    TEDxTaipei 創辦人暨策展人，TED 亞洲大使

陳博志    台灣經濟研究院 副院長

黃謙智    建築師，小智研發創辦人

楊志良    前衛生署長、亞洲大學講座教授

簡禎富    國立清華大學 清華講座教授暨清華-台積電卓越製造中心 總主持人

（依姓名筆畫順序）



【國外好評推薦】



「這本書可能會顛覆原本的思考模型。聰明犯錯是一本吸引人，議題廣泛，改變創新思考必須讀的書。」——破壞式創新大師／哈佛大學商業管理教授  克里斯汀生



「從教育工作者到公司執行長，如果所有人都可以真心採納舒馬克的金玉良言，我們一定會獲益良多——這本書不但觀點精闢、內容亦非常有趣。」——德勤優勢創新中心共同主席、南加州大學訪問教授暨教務長顧問／約翰˙西力˙布朗



「對於那些想追求真正創見的人，舒馬克的書可以提供顯著的啟發及絕佳的指導。不看這本書就是一個錯誤，而且是『非』卓越的錯誤！」——丹麥Grundfos公司執行長／卡斯頓˙畢約格



「《聰明犯錯》針對的就是創新過程中最困難的階段，也就是挑戰當今企業模式、以及先人一步嗅得商機（以我的定義來說就是「第三個盒子」）。」——達特茅斯大學塔克商學院教授/維傑˙高文達拉簡

　

「對於那些想要尋求完美與創新、或是短期表現與長期學習的個人，這是一本非讀不可的書。」——美國癌症治療中心總裁暨執行長／史蒂夫˙邦那



「檢討錯誤經常可以馬上創造絕大的價值，但是更重要的是以長期來說，它會改變公司文化、讓公司接受創新與承擔風險的觀念。」——前美國奧林巴斯株式會社總裁暨執行長 ／F. 馬克˙顧門斯



「對每位想要有所作為的領袖來說，這是一本「自己動手做」的手冊。」——諾維達（Noveda）科技公司執行長／哥維˙拉奧



「這本書真是太精采了…舒馬克從出人意料的結論，強調了創造價值的重要面向，他的理論真是值得大力讚揚！對每位研究學者以及企業組織中具有創新能力的領導者而言，這本書是必讀的好書。」——4iNNO執行長、前寶僑公司創新長／賴瑞˙休士頓